如沐春風的服務撐起鐵路部門的形象

來源:華龍網

  15日是中秋小長假最后一天,中國鐵路迎來返程客流高峰。15日,鐵路預計發送旅客1172萬人次,加開旅客列車928列。

  據文章介紹,為滿足旅客中秋假日返程需求,鄭州、武漢、西安、程度局集團公司紛紛新增開設了旅客列車、動車組等,負責運送中秋小長假返還的旅客們。中秋小長假法定節假日三天,為了與家人短暫的小聚,旅客們背起行囊回家,開始返程,旅客中有很多是回去上學或者是工作等,鐵路為了不影響旅客們的返程,則主動增設線路,彰顯了鐵路人性化的運行宗旨和理念,堅持全心全意為人民服務。

  鐵路客運作為鐵路部門面向社會服務的直接窗口,也是我國重要的交通工具。在市場經濟改革的浪潮中,鐵路客運既屬于服務行業,也屬于交通運輸行業。想要增強鐵路客運的競爭力,就要提高客運服務的質量,也是鐵路客運發展的必然要求。在每一次的節假日中,做好為旅客出行服務,保持車廂內的干凈衛生和井然有序,都是鐵路部門在服務廣大游客時要時刻謹記的。

  隨著經濟發展水平的提升,假期“旅游熱”近年來在我國開始頻繁的出現,人們會利用小長假選擇短期出游,達到放松身心的目的,可以說也是一次人口的大遷移,每逢佳節鐵路的運輸壓力就會暴增,但是鐵路組織團隊也對此也會提早的準備,在返程高峰期,則會有更多的旅客能夠舒適、平安的達到終點目的地。

  鐵路的服務質量雖然在不斷的提升,但是我國依舊要看到其中存在的缺點和問題,才能夠在今后的工作中更好的改良和進步。鐵路部門的員工要具有強烈的自我發展和自我否定的意識,要堅持用發展的觀點以及站在人民群眾的角度來看問題,做好服務的調查工作,認真傾聽游客們對鐵路建設的意見和建議,在今后的工作中認真改正并提高鐵路部門的服務。

  當前人們的物質生活在極大滿足的情況下,更加注重精神層面的追求,客運服務不再只是運輸環境的穩定舒適,人們更注重服務水準的提升。并且在人們的文化水準逐漸提高的背景下,人們的維權意識也在逐漸的增強,若鐵路客運服務無法滿足規定的要求,或者對旅客的利益帶來的損害,旅客會選擇多種方法維護自身的權益,因此加強鐵路部門的建設,提高服務旅客的質量,才能夠更好的建設好鐵路部門,并彰顯我國鐵路部門的優質形象,而提供讓人們如沐春風的舒適服務是未來鐵路部門建設和改革發展的重要方向。

  (周濤)

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