孕婦列車上臨產獲救,為鐵路工作者應急處置能力點贊

來源:中華鐵道網

  7月19日,在廣州東開往北京西的Z98次列車上,10歲男童突發意外被沸水燙傷。列車長立即向廣鐵集團調度室求助,經同意列車在耒陽站臨時停車9分鐘。列車到達耒陽站,男童在醫護人員及責任監護人的陪同下,被迅速送往醫院救治。

  近日,Z98次列車再次臨停耒陽站。廣州鐵路昨日微博放送:9月16日22時22分,Z98次列車上一名臨產孕婦旅客羊水突破,請求耒陽站臨時停車救助,該車站客運值班干部立即撥救助打120急救中心救助,列車于22:54分到達后,車站干部職工協同醫護人員,立即把臨產孕婦送往醫院,于次日零晨平安產下一名女嬰,確保了母子平安。

  為鐵路工作者快速的應急處置能力點贊的同時,我們要看到背后都是列車員應急能力以及高質量服務的大幅提升。這些年,鐵道部進行各項QC課題攻關,提高普鐵和高鐵的調度能力、客運的服務標準和業務素質,進行了各種高強度服務質量培訓管理,才有了今天鐵路人的高素質高服務。而完善的鐵路網為旅客“走得了”、“走得好”提供了有力保證,“四縱四橫”路網建成,尤其是高鐵的跨越式發展大大完善了鐵路大數據的整體融合。

  有大數據的支撐,這樣的突發情況才能及時被調整,不該停靠的耒陽站能在最快時間內進行數據調配進行合理安排臨時停靠。鐵路大數據離不開服務質量的提升。不忘初心、牢記使命,鐵路工作人員一直秉承“人民鐵路為人民”的宗旨,才能在最短的時間內做出迅速反應,最高限度的滿足旅客的需求,最低限度的減少突發狀況造成的不良后果。

  “高質量服務只有起點,滿意沒有終點”,“科技提升只有更好,沒有最好”。一切的今天,都是在昨天不斷的探索提升中得來。而更好的明天,依舊等著新一代朝氣蓬勃的鐵路人去創造。(作者系中華鐵道網評論員屠巍)

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