高鐵上旅客身體不適乘務員一路照顧

來源:中華鐵道網

  2019年7月23日,由武漢客運段擔當的武漢站開往武北京西站的G586次高鐵列車,12:31分正點從鄭州東站開出,列車長茹雅楠和往常一樣巡視車廂,當她走到十車時,發現5B的一位女士趴著小桌板上滿頭大汗,便上前詢問,“女士,請問您哪里不舒服嗎?”女士弱弱的說:“我的腹部一陣疼痛,疼得我全身無力”。這時,茹車長立馬呼叫了二號列車員王樂宵廣播尋醫,并把藥箱帶過來。

  經茹車長了解到,女士姓周,武漢站上的車,去北京出差。一號列車員吳蓬竹趕忙給周女士送來一杯溫水。幾分鐘后,一位先生聞聲而來,稱他是武漢大學中南醫院的醫生,姓張,聽到廣播后,立馬趕了過來,張醫生初步為周女士檢查了身體,問最近有沒有吃什么東西。周女士稱:“自己腸胃就不好,昨天晚上跟朋友聚餐吃了大排檔,”原來如此,張醫生說:“夏季來臨,在外吃飯一定要注意衛生。”列車員吳蓬竹從藥箱里找到治腸胃炎的藥拿給張醫生,張醫生稱這個藥服用后一會就會緩解疼痛,并提醒周女士近幾天吃東西一定要注意,多喝水。周女士服用了藥以后身體得到好轉,茹車長囑咐吳蓬竹途中多照顧下周女士。吳蓬竹為周女士蓋上一條毛毯,以免著涼。

  途中,列車員吳蓬竹不斷為周女士送來溫開水并詢問周女士的情況,周女士的臉漸漸紅潤起來,身體得到了好轉。

  15:21分,列車正點到達北京西站,周女士激動的握住茹車長的手說“:非常謝謝你們今天的幫忙和照顧,讓我感受到高鐵溫馨的服務,原來坐高鐵真的像回家了一樣,謝謝你們”。看到周女士身體恢復正常,茹車長心里的大石頭終于落下來了。將旅客平安快樂的送至目的地,是每個乘務工作者永恒的追求。(茹雅楠)

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